Algemene voorwaarden
Handelsnaam: Kraamkunstjes
Juridische naam: Kraamkunstjes
Vestigings- en retouradres: Nobelstraat 6, 4416EC, Kruiningen
KvK-nummer: 42059805
Btw-identificatienummer: Nvt (KOR)
E-mail: info@kraamkunstjes.nl
Website: https://kraamkunstjes.nl
Artikel 1 – Begrippen
In deze algemente voorwaarden wordt verstaan onder:
Kraamkunstjes: De onderneming die producten aanbiedt, via de website, sociale media of andere verkoopkanelen.
Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Kraamkunstjes sluit. Wanneer de klant handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijs- of beroepsactiviteit, gelden daarnaast de wttelijke regels en rechten die van toepassing zijn op consumenten.
Gepersonaliseerd product: Een product dat volgens de keuzes, specificaties of persoonlijke gegevens van de klant wordt gemaakt, zoals een tegel met een naam, datum, eigen tekst, handschrift, afbeelding, kleurencombinatie of een ontwerp gebaseerd op een aangeleverde afbeelding, foto of kaartje.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Kraamkunstjes en op iedere overeenkomst tussen Kraamkunstjes en de klant, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Voordat een online bestelling wordt afgerond, krijgt de klant de mogelijkheid deze voorwaarden te lezen en op te slaan. Dwingendrechtelijke consumentenregels gaan altijd voor als een bepaling in deze voorwaarden daarmee strijdig is.
Artikel 3 - Aanbod en productinformatie
Kraamkunstjes omschrijft de producten, mogelijkheden, prijzen en verwachte levertijden zo duidelijk mogelijk. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen en evidente prijsfouten binden Kraamkunstjes niet.
Foto’s en schermkleuren geven een zo goed mogelijke indruk. Kleine kleur- of materiaalverschillen kunnen voorkomen door beeldscherminstellingen, lichtval, het basismateriaal en handmatige vervaardiging. Zulke geringe verschillen gelden niet als gebrek wanneer het product verder voldoet aan wat redelijkerwijs is afgesproken.
Artikel 4 - Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling afrondt en Kraamkunstjes de bestelling elektronisch bevestigt. Kraamkunstjes mag een bestelling weigeren wanneer uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is, bijvoorbeeld wegens onvolledige of ongeschikte personalisatiegegevens. Een reeds betaald bedrag wordt dan terugbetaald.
Als vooraf een digitaal ontwerp of proef wordt aangeboden, is de klant verantwoordelijk voor het controleren van namen, datums, spelling, kleuren en overige keuzes. Na goedkeuring kan de productie starten en zijn wijzigingen alleen mogelijk als Kraamkunstjes nog niet met de uitvoering is begonnen.
Artikel 5 - Personalisatie en aangeleverde gegevens
De klant controleert vóór het bestellen alle aangeleverde teksten, namen, datums, afbeeldingen, kleurkeuzes en andere instructies. Kraamkunstjes mag erop vertrouwen dat deze gegevens juist en volledig zijn.
Wanneer Kraamkunstjes de aangeleverde gegevens correct overneemt, is Kraamkunstjes niet verantwoordelijk voor fouten die al in de invoer of het aangeleverde bestand stonden. Dit geldt niet wanneer de fout door Kraamkunstjes is veroorzaakt.
De klant verklaart dat aangeleverde afbeeldingen, teksten, logo’s of andere materialen gebruikt mogen worden voor de bestelling en geen rechten van anderen schenden. Bij twijfel mag Kraamkunstjes de opdracht weigeren.
Artikel 6 - Prijzen en verzendkosten
Alle prijzen worden weergegeven in euro’s. Kraamkunstjes nee,t deel aan de kleineondernemingsregeling (KOR). Hierdoor wordt geen btw in rekening gebracht. Verzendkosten en eventuele andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
Prijswijzigingen gelden niet voor reeds bevestigde bestellingen, behalve wanneer de wijziging rechtstreeks voortvloeit uit een wettelijke regeling.
Artikel 7 - Betaling
De klant betaalt via een betaalmethode die tijdens het bestelproces wordt aangeboden. Kraamkunstjes hoeft niet met de productie of verzending te beginnen voordat de betaling volledig is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Als een betaling wordt teruggedraaid of onterecht wordt gestorneerd, mag Kraamkunstjes redelijke en wettelijk toegestane kosten in rekening brengen nadat de klant de gelegenheid heeft gekregen alsnog te betalen.
Betaling via Klarna
Wanneer de klant tijdens het bestelproces kiest voor betaling via Klarna, wordt de betaling afgehandeld door Klarna. Op deze betaalmethode zijn naast deze algemene voorwaarden ook de voorwaarden van Klarna van toepassing. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig voldoen van de betaling aan Klarna volgens de daarbij geldende betaalvoorwaarden.
Artikel 8 - Levertijd en uitvoering
De actuele verwachte productie- of levertijd staat bij het product, in het bestelproces of in de orderbevestiging. Genoemde termijnen zijn een realistische verwachting en geen gegarandeerde termijn, tenzij vooraf uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.
Als geen andere levertijd is afgesproken, levert Kraamkunstjes uiterlijk binnen 7 – 8 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Wanneer er sprake is van vertraging, dan informeert Kraamkunstjes de klant zo spoedig mogelijk. De wettelijke rechten van de klant bij te late levering blijven volledig gelden.
Wanneer tijdige levering essentieel is, bijvoorbeeld voor een geboorteaankondiging, huwelijk of andere datumgebonden gelegenheid, moet de klant dit vóór het bestellen duidelijk melden en moet Kraamkunstjes de datum uitdrukkelijk bevestigen.
Artikel 9 - Verzending, adres en risico
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het afleveradres. Extra kosten door een foutief of onvolledig adres mogen aan de klant worden doorberekend voor zover die kosten redelijk en aantoonbaar zijn.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Kraamkunstjes totdat de bestelling door de klant, of door een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, is ontvangen. Als de klant zelf een vervoerder kiest die niet door Kraamkunstjes is aangeboden, gaat het risico over bij overdracht aan die vervoerder.
Artikel 10 - Herroepingsrecht bij niet-gepersonaliseerde producten
Voor een niet-gepersonaliseerd product heeft de klant in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Bij een bestelling die in meerdere zendingen wordt geleverd, begint deze termijn na ontvangst van het laatste product of onderdeel.
De klant kan binnen die termijn ondubbelzinnig melden dat hij of zij de overeenkomst herroept, via de herroepingsfunctie op de website, per e-mail of met het formulier achter in dit document. Na de melding heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor rekening van de klant, tenzij Kraamkunstjes vooraf anders heeft aangegeven of het geleverde product gebrekkig of verkeerd is.
Kraamkunstjes betaalt bij volledige herroeping alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats via dezelfde betaalmethode, tenzij anders afgesproken. Kraamkunstjes mag wachten totdat het product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het is teruggestuurd.
De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Artikel 11 – Herroepingsrecht bij gepersonaliseerde producten
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, niet vooraf zijn geproduceerd en worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Hieronder vallen bij Kraamkunstjes onder meer producten met een naam, geboortedatum, trouwdatum, eigen tekst, handschrift, persoonlijke afbeelding, kaartontwerp of een andere unieke samenstelling die speciaal voor de klant wordt gemaakt.
Deze uitsluiting geldt alleen voor daadwerkelijk gepersonaliseerde producten. Voor standaardproducten blijft artikel 10 gelden. De uitsluiting doet niets af aan de rechten van de klant wanneer een gepersonaliseerd product beschadigd, gebrekkig of anders dan afgesproken is geleverd.
Artikel 12 - Wijzigen of annuleren van maatwerk
De klant moet zo snel mogelijk contact opnemen met Kraamkunstjes via info@kraamkunstjes.nl, wanneer een maatwerkbestelling gewijzigd of geannuleerd moet worden. Zolang de productie nog niet is gestart, zal Kraamkunstjes bekijken of de wijziging of annulering kan worden uitgevoerd.
Zodra met het maatwerk is begonnen, kan Kraamkunstjes een wijziging of annulering weigeren. Eventuele vrijwillige tegemoetkomingen laten de wettelijke rechten van de klant onverlet.
Artikel 13 - Conformiteit, schade en klachten
De klant heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Is een product verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd, dan kan de klant kosteloos herstel, vervanging of - wanneer dat passend en wettelijk toegestaan is - terugbetaling verlangen.
Meld zichtbare transportschade bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst via info@kraamkunstjes.nl en stuur duidelijke foto’s mee van het product en de verpakking. Een latere melding doet geen afbreuk aan wettelijke rechten, maar een snelle melding helpt bij de beoordeling en afhandeling.
Andere klachten kunnen zo spoedig mogelijk na ontdekking worden gemeld. Kraamkunstjes reageert in beginsel binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere afhandeling.
Artikel 14 - Aansprakelijkheid
Kraamkunstjes is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, binnen de grenzen van de wet. Kraamkunstjes is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik, onjuiste montage of plaatsing, of foutieve gegevens die door de klant zijn aangeleverd en correct zijn overgenomen.
De aansprakelijkheid van Kraamkunstjes wordt alleen beperkt voor zover dit wettelijk is teoegstaan. Wettelijke rechten van de klant blijven altijd gelden.
Artikel 15 - Intellectuele eigendom
Ontwerpen, illustraties, productfoto’s, teksten en andere creatieve uitingen die door Kraamkunstjes zelf zijn gemaakt, blijven eigendom van Kraamkunstjes. Deze mogen zonder voorafgaande toestemming niet commercieel worden gekopieerd, bewerkt verspreid of gebruikt.
Afbeeldingen, foto’s, geboortekaartjes, logo’s, teksten en andere materialen die doro deklant worden aangeleverd, blijven eigendom van rechthebbende. De klant is verantwoordelijk voor he tverkijgen van eventuele benodigde toestemming voor het gebruik hiervan.
Kraamkunsthes gebruikt door de klant aangelverde materialen uitsluitend voor het uivoeren van bestelling, tenzij afzonderlijk toestemming is gegeven voor ander gebruik, bijvoorbeeld publicatie op de website of social media.
De aankoop van een product draagt geen intellectuele-eigendomsrechten over. Persoonlijk gebruik van het gekochte product is uiteraard toegestaan.
Artikel 16 - Overmacht
Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van Kraamkunstjes, zoals ernstige storing, brand, ziekte, vervoersproblemen of uitval bij leveranciers, kan de uitvoering worden opgeschort zolang de overmacht duurt. Kraamkunstjes informeert de klant zo spoedig mogelijk.
Duurt de overmacht langer dan 30 dagen of is uitvoering blijvend onmogelijk, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven gelden.
Artikel 17 - Privacy
Kraamkunstjes verwerkt persoonsgegevens voor het uitvoeren van bestellingen, klantenservice en wettelijke administratie. Meer informatie staat in de privacyverklaring op de website.
Aangeleverde persoonlijke afbeeldingen en gegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de opdracht, tenzij de klant afzonderlijk en vrijwillig toestemming geeft voor ander gebruik, bijvoorbeeld publicatie op sociale media. Een weigering heeft geen gevolgen voor de bestelling.
Artikel 18 - Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Kraamkunstjes is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een ander EU-land woont niet de bescherming van dwingende regels van het land waar hij of zij woont.
Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. De consument behoudt de rechterlijke bevoegdheden die de wet hem of haar geeft.
Artikel 19 - Wijziging van de voorwaarden
Kraamkunstjes mag deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Op een bestelling blijven de voorwaarden van toepassing die de klant vóór het afronden van die bestelling kon lezen en opslaan.